Política de contratación

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Sandra Gamero Ruiz, relacionados con la Terapia Gestalt y las Constelaciones Familiares.

La contratación de cualquier sesión implica la aceptación de estas condiciones.

2. Servicios y modalidades

Los servicios ofrecidos son:

a) Terapia Gestalt

• Modalidad presencial (Barcelona).
• Modalidad online.

b) Constelaciones familiares

• Presencial (Barcelona y Cornellá del Llobregat). 
• Online (en directo).
• A distancia (sin presencia del cliente).

Estos servicios tienen un carácter de acompañamiento personal y emocional.

No sustituyen en ningún caso tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico, ni constituyen diagnóstico clínico.

3. Duración de las sesiones

• Terapia Gestalt: 60 minutos (presencial y online).
• Constelaciones presenciales: entre 1 hora y 1 hora y 30 minutos. 
• Constelaciones online: 1 hora.
• Constelaciones a distancia: entre 45 minutos y 1 hora.

4. Reserva y confirmación de sesiones

La solicitud de una sesión se realiza mediante contacto directo (web, email o WhatsApp).

a) Sesiones online y a distancia:

• Se requiere pago por adelantado. 
• La sesión queda confirmada una vez realizado el pago.

b) Sesiones presenciales:

• La sesión queda confirmada cuando se acuerda día y hora y la persona confirma su asistencia. 
• El pago se realiza el mismo día de la sesión.

5. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Transferencia bancaria. 
• Bizum. 
• Stripe. 
• PayPal.

Las plataformas externas gestionan los datos bajo sus propias condiciones.

6. Bonos y packs

Existe la posibilidad de adquirir un pack de 4 sesiones de Constelaciones Familiares:

• Tiene una validez de 1 año desde la fecha de compra.
• Una vez superado ese plazo, el pack caduca y no podrá utilizarse.

7. Política de cancelación y cambios

Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación (días naturales).

En caso de cancelación fuera de este plazo:

• No se realizará devolución del importe. 
• La sesión se considerará realizada a todos los efectos.

8. No asistencia

• En sesiones online, si la persona no se presenta y no ha avisado previamente, pierde la sesión y el importe abonado.
• En sesiones presenciales, la no asistencia sin aviso previo puede suponer la finalización del proceso y la no continuidad del acompañamiento.

No se admitirán reclamaciones en estos casos, salvo situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas. 

9. Excepciones por causa justificada

Se contemplan excepciones únicamente en casos de:

• Emergencia médica del cliente.
• Emergencia médica de familiares hasta segundo grado.

 Será necesario aportar justificante médico para poder valorar la situación.

10. Puntualidad

Se ruega puntualidad en el inicio de las sesiones.

En caso de retraso por parte del cliente:

• La sesión finalizará a la hora prevista.
• No será posible ampliar el tiempo.

11. Cancelación por parte de la profesional

En caso de que Sandra Gamero Ruiz deba cancelar una sesión por causa de fuerza mayor se ofrecerá una nueva fecha para reprogramar la sesión.

12. Devoluciones

• Se aceptan devoluciones si se solicitan con más de 48 horas de antelación respecto a la sesión.
• Dentro de las 48 horas previas, no se realizará devolución.

13. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones será tratada con confidencialidad.

La confidencialidad podrá romperse únicamente en situaciones en las que exista riesgo para la vida del cliente o de terceros.

14. Responsabilidad del usuario

El proceso de acompañamiento implica una participación activa del cliente.

Sandra Gamero Ruiz no garantiza resultados concretos, siendo el usuario responsable de su propio proceso personal. 

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.